호찌민시 공공행정서비스센터 개소

투득(Thủ Đức)구에 위치한 호찌민시 공공행정서비스센터가 지난 12월 29일 아침부터 운영을 시작해 시민 및 기업을 대상으로 행정 절차 신청을 접수한다.

양반텀(Dương Văn Thơm) 부소장은 이 센터가 시내 행정 절차 시행을 중앙화하는 것을 목표로 한다고 밝혔다.

이 센터에서는 시민들이 여러 기관을 방문할 필요 없이 행정 절차를 이용할 수 있다.

시민들은 필요한 절차를 완료하기 위해 특정 창구로 안내되며, 제출 서류는 디지털화되어 해당 기관으로 전송되어 처리된다.

총 67개의 창구 중 61개가 가동 중이며, 한 번에 800~1,000건의 업무를 처리할 수 있다.

텀 부소장은 이 센터가 행정 개혁에 획기적인 발전을 가져와 시민들에게 편의를 제공할 것으로 기대된다고 말했다.

호찌민시 디지털 전환 센터와 협력하여 시민들이 자격 요건에 맞는 서비스를 온라인으로 쉽게 신청할 수 있는 IT 시스템을 구축했다.

다른 부서 보고에 따르면, 신청서 제출에 소요되는 시간은 단 5~10분에 불과하다.

텀 부소장은 행정 절차 및 직원 태도와 행동에 대한 시민의 의견과 불만을 접수하는 핫라인도 운영 중이라고 덧붙였다.

호찌민시 주민 수탄선(Sử Thanh Sơn)은 오늘 신규 의료 행위 면허 신청을 위해 센터를 방문했다. 센터에 방문하기 전, 그는 공공 서비스 포털을 통해 온라인으로 프로필을 등록했기 때문에 센터에서 필요한 서류만 제출하고 수수료를 내면 됐다. 그는 사람들이 온라인으로 서류를 제출하고 집에서 결과를 받을 수 있어 매우 편리하고 시간을 절약할 수 있다고 말했다.

HMS 법률 유한회사 직원인 다오티응옥리엔(Đào Thị Ngọc Liên)은 당일 법률 및 사업 절차를 문의하기 위해 센터를 방문했다. 직원들의 안내 덕분에 그녀는 이전 온라인 신청서의 오류를 수정할 수 있었다. 그녀는 번호표 발급기, 문서 스캐너, 안내 로봇 등 센터 시설이 현대적이고 효율적이라고 평가했다. 또한 직원들은 신청자들이 처음부터 절차를 정확히 수행할 수 있도록 명확히 설명해 주었으며, 전문적이면서도 친절한 태도를 보였다고 덧붙였다.